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用10年电商运营经验4步讲透电商运营秘密

“做运营就是打杂”,其实这句话不无道理,简单两个字,包含的内容却非常丰富。跟朋友说自己做电商运营,他们第一反应“哦,做淘宝啊,淘宝售后是吧”,然后说了跨境,“哦,就是代购吗”。

运营是个整体的概念,需要大家分工合作。今天我们就来给电商运营分分类,说说每类运营的各自职责:

01、数据运营

一个店铺经营是否得到,数据可以让人一目了然。如果说淘宝类运营是文科生,那么数据化运营就是理科生了!

从数据选款,到数据推广,再到数据优化那都有它的身影,从展现量,点击率,到转化率,再到复购率,那也不能少了它!

10年电商运营经验,4步讲透电商运营秘密

 

02、用户运营

要想做好一款产品,首先就得明确公司的定位,明确目标群体。用户运营在产品方向以及需求的制定中是非常重要的。

用户运营是以用户为主体,以服务用户、引导用户、活跃用户为核心工作的,走近用户是获取用户需求最直接的渠道。了解用户需要什么,才能更好地为用户服务,掌握自身用户的结构,并适当进行用户分级。

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03、活动运营

活动运营可以快速达到短期内的KPI,活动运营的主要流程包括策划方案、组织活动、宣传活动、活动复盘。主要目的就是通过策划一个活动去实现运营目标,即拉新、促活和留存。

活动运营运营工作中最复杂最难的一种,想要搞好一个活动,还需要技术部门、市场部门等多个部门的配合。

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04、渠道运营

渠道运营就是通过一切可以利用的资源和流量为你的产品带来新增的手段。最主要的任务就是考虑如何花最少的钱带来最多的用户。

渠道运营主要包括免费、付费、换量、人脉积攒等等,主要涉及两个方面:一是拓展新的推广渠道和机会,二是对现有的推广渠道做日常维护,推进多次合作。平时的日常工作也要技术、行政、财务等多方面的支持以及做好及时的数据对接等。

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