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最能打动顾客的十句话

这10套话术,让顾客痛快买单

 

销售中,成交是最重要的一环。前期无数次的攻坚奋战,都是为最后的成交做铺垫。但是,让一个人把钱掏出来也是痛苦的。

今天和你分享最能打动顾客的十句话。既能提升成交效率,又能降低客户掏钱的痛苦。

 

1、直接要求法

获得客户购买信号时,直接提出交易,尽量避免操之过急,关键是客户表达了明确的购买信号后再使用。

XX,我们这边有两种付款方式你看你是先付定金还是全款支付呢?

 

2、二选一法

给客户提供两种解决方案,无论客户选择什么,都是我们想要的结果。避开要还是不要,给客户A.B两个选择。不要提2个以上选择,选择太多,就会犹豫。

 

3、总结利益成交法

把产品特点与客户内心需求点密切结合,总结出他们最关心的利益

①确定客户关心的核心利益

②有针对性的总结利益

③作出购买提议

 

4、优惠成交法

通过优惠,促使买单。优惠不降价,但可以送些其他小工具,要注意把控度。另需注意三点:

①给用户独特感、唯一感,让客户感受到优惠只有服务他一人

②不要随意给优惠,避免狮子大开口

③表明自己权利有限

 

5、预期管理法

在客户提出要求前,就把他的顾虑扼杀在摇篮里,提前给客户确定好结果,并对客户进行认同和赞赏,使客户按自己的说法做。

 

6、从众心理法

很多人面对一款知名度不高、自己不太熟悉的产品就会有“恐惧”心理,持怀疑态度不敢轻易购买。这样就可以利用从众心理,引导客户,让客户有信任感,促使购买。

 

7、厌恶损失法

类似饥饿营销,可以从这几方面入手:

①限数量

②限人数

③限时间

④限服务

⑤限价格

这类方式不能无中生有,承诺的事一定要兑现,否则会伤害与客户的信任关系。

 

8、层层紧逼法

很多人最后都会说考虑一下,等一下,再想想。首先给与点赞评,表示对方很稳重,愿意花时间去把产品价值考虑清楚。

主要是问不买单是在顾虑什么,让对方说出所担心的问题并解决就容易成交了。

 

9、试用成交法

很多客户天生优柔寡断犹豫不决时,不用先逼迫购买,可以让他试用,让客户觉得心里舒服,更容易接受。

 

10、拜师学艺法

在费劲口舌,各种方法都无效时,换个话题。真诚谦虚的请教客户,谁都喜欢当老师,不妨请教一下,引导客户提出不满意不信任的地方,虚心接受学习,重新找机会说明这方面的价值。

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