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淘宝怎么设置客服接待账号(淘宝怎么设置客服自动回复)

  每一个季度,淘宝都会推出很多大型活动。其中,官方推出的专属客服活动特别有趣,为商家的流量进行加持。这对于商家来说是一件好事,了解如何申请淘宝的专属客服,为自己的店铺增加流量。

  想参与淘宝专属客服的开通活动,必须满足两个条件。

  1、确认开通专属客服。不要去询问淘宝客服,自己去查询一下便知道结果。打开千牛首页,进入“客户服务”选项。点击左侧菜单中的第一个选项,这里就是“专属客服设置”。完成这些操作,说明商家已经得到了专属客服的开通权限。

  2、必须在优选商家的“白名单”里。说到这里,有一些商家又迷惑了,不知道自己的店铺有没有在“白名单”里。此时点击“专属客服设置”的“全店客户管理”页面,看看有没有出现类似下图的提示。如果出现了,恭喜商家,已经进入白名单之内。

  淘宝专属客服怎么申请,如何开通?

  符合上面两大条件,商家才可以开通淘宝专属客服。当然,并不是所有商家都有机会得到专属客服的流量加持,需要耐心地去申请开通,并且了解玩法和技巧。

  1、在活动期间,平台将店铺的邀请卡发送给满足条件的消费者,邀请消费者与商家建立专属关系。一旦消费者同意,并且建立专属关系,便会成为店铺的长期客户。除非客户自动解除,不然这种关系会一直存在。每一家店铺,最多可以得到五千位邀请名额。这个数量很惊人,但是并不是所有被邀请的消费者都会同意。

  淘宝专属客服怎么申请,如何开通?

  专属客服会为商家带来哪些好处?

  开通专属客服服务之后,商家们可以得到三波流量。

  1、召回老客户,建立专属关系。平台会自动对店铺的老客户发出邀请,不需要商家费心思。当消费者接收后,双方确立专属关系。

  2、自动上新提示。这是专属客服提供的全新的功能,每一次有上新商品,会直接通知专属客户。或者在搞活动期间,提醒消费者回店购买,并且享受优惠。

  3、全覆盖方式的召回。当活动开始后,进入白名单的商家们拥有一次机会进行高效又全方面的覆盖触达。在规定时间段里发送触达客户的请求,至于接不接受,还得看消费者的意愿。

  淘宝专属客服怎么申请,如何开通?

  通过三次活动,为商家们带来三波流量。或许有一些消费者并不愿意接受邀请,的确会影响店铺的流量。不过不可否认,淘宝平台的新势力周很吸引消费者,越来越多人参与进来,商家们也可以获得很可观的流量。好好维护消费者,尽可能提升交易率。

  如果有些商家还没有开通淘宝专属客服,请尽快操作一下,开通此项功能。说不定下一个活动周,自家的店铺会出现惊喜。

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