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淘宝怎么改收货地址已经发货(淘宝已经发货的订单卖家怎么更改地址)

  01、一个订单里有预售商品和非预售商品,需要在多久时间内发货?

  一笔订单包含了预售商品和非预售商品,则预售商品和非预售商品按“各自的发货时间”操作发货,双方额外协商的除外。

  02、买家分别拍下几个商品,如何使用一个发货单号合并发货?

  如需操作合并发货,请进入【发货页面】后,勾选需要批量发货的订单,再点击“批量发货” 按钮即可。

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  03、买家收货地址改了怎么办?

  可以通过以下两个方法操作:

  去交易详情上修改买家收货地址;

  直接在【发货管理】中点击“发货”,发货的同时可以修改买家收货地址,点击“修改收货信息”进行修改即可,如下图:

  温馨提醒:

  如果订单已发货,买家要求修改收货地址,建议尽快联系发货快递公司确认是否可以修改派送地址,如果不能修改,建议尽快召回货物或者和买家解释说明。

  04、买家没有签收但物流跟踪显示已签收,怎么办?

  交易状态为“卖家已发货,等待买家确认收货”,如果物流跟踪信息显示货物已经签收,此时买家表示并没有收到货,建议您尽快联系物流公司核实货物的情况。同时帮助买家延长订单确认收货的时间,避免交易超时打款。

  05、天猫卖家怎么操作发货?

  可以通过以下路径完成发货操作:

  进入【我的淘宝】-【我的卖家】-【已卖出的宝贝】,找到相应交易记录以后点“发货”。

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  如是第一次给发货,系统会要求补充发货地址(如图),如不是第一次发货,则系统直接出现的是选择发货方式的页面。

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  选择发货方式:限时物流、在线下单(推荐物流)、自己联系物流、无需物流。

  1. 限时物流:

  2. 在线下单:

  选择相应的推荐物流点击“选择”即可在网上下单后再等物流公司取货,在网上下单后物流取货前也可取消物流订单。

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  3. 自己联系物流(需自己拨打物流电话联系物流上门取货):

  4. 无需物流:

  卖家发货,在确认发货信息时,必须选择退货地址。

  06、天猫规定商家要在多长时间内发货?

  天猫除特殊商品外,商家在买家付款后实际未在四十八小时内发货,或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家实际未在约定时间内发货,妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间,以快递公司系统内记录的时间为准。若商家实际未在约定时间内发货(即未按约定时间发货/延迟发货),商家需向买家赔付商品实际成交金额百分之三十所对应的申明折扣让利权益,最低不少于500积分,最高不超过5万个天猫积分。

  天猫商家在营销平台成交的订单,其发货时间要求以《营销平台商家管理规则》为准。

  国庆假期(具体时间以法定公休假放假安排为准)期间付款的订单,除“延迟发货”规则规定的特殊商品及特殊情形外,商家需在买家付款后的72小时内发货。

  温馨提醒:

  48小时是从买家付款开始到物流的第一条揽件信息进行计算,物流的揽件信息以官网的信息为准。

  07、包邮默认是指哪些地区?

  包邮默认是针对中国大陆区域,不包括港澳台和海外地址。

  08、如何使用自己联系物流发货?

  卖家登录到【我的淘宝】-【我是卖家】-【交易管理】-【发货】-【等待发货的订单】,在具体的订单后点击“发货”

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  确认好第一、二步信息后,在第三步中选择“自己联系物流”,在所选择的物流公司后添加运单号码后,点击“确认”即可。

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  09、预售订单买家付了定金未付尾款,能不发货吗?

  若买家超时未支付尾款,交易将关闭,无发货入口。建议及时联系买家支付尾款,避免后期不必要的纠纷。

  10、赠品发货时间有规定吗?

  如果是买家单拍了赠品,并且在赠品详情页中有说明赠品单拍不发货,则可以不发货;如果没有说明,则还是要在48小时内发货。如果赠品是随其他商品一起拍下成为一个订单,也是需要在48小时内发货的。

  11、买家申请退款卖家能不能发货,坚持发货有风险吗?

  建议先和买家进行沟通,如果买家同意撤销退款继续购买,则尽早给买家发货。如果未和买家协商而强行发货,可能会造成后续不必要的交易纠纷。并且,一旦货物出现损失,买家不承担任何责任,风险需要卖家自己承担。

  12、商家发货了还能修改快单号/公司吗?

  如果发货时快递单号和物流公司填写错误,在填写的24小时内可以修改(前提,正确的物流单号没有物流揽收信息)。

  如果超过24小时,就没办法修改。

  修改路径:在已卖出的宝贝找到对应订单,进入到订单详情——查看物流详情,点击“修改”即可重新选择正确的物流公司,填写好正确的快递单号,点击“确定”即可(如下图)

  淘宝怎么改收货地址已经发货(淘宝已经发货的订单卖家怎么更改地址)

  温馨提醒:

  如发货选择在线下单,当物流已经有揽收信息时,无法在发货后24小时内修改运单号。

  另外家装订单发货后也无法修改单号。

  如果选择无需物流发货,是无法填写物流单号的。

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