我们买一个商品，店铺商家不发货，不回信息，我们该怎么办？
（订单超过五天没有发货后）
淘宝平台规则:天猫店铺48h不发货视为延迟发货延迟发货赔偿百分之五。延迟发货后的72h之后视为缺货，缺货赔偿百分之三十，上限五百。赔偿的是天猫店铺无门槛红包。
先在订单详情页面截图一下当凭证1
然后我们再把跟淘宝店铺客服的聊天页面截图当做:凭证2
点击客服小蜜
发送卖家不发货怎么办？
点那个大拇指向下的按钮
发送人工客服
联系人工客服
质问客服小蜜，卖家不发觉怎么办？
然后发送:我要投诉
客服会给你一个投诉入口，点进去填写提交即可。
投诉结果一般是三个工作日
耐心等待即可。
重点
未满半年的淘宝号不能做单 做单不赔付
同一设备只能登录一个淘宝号
地址手机号码 都要如实填写 就填经常购买填的地址就可以了
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