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2021我国下月正式取消小区物业费是真是假

随着城市发展,城市住宅的形式也在不断发生着变化,早期的住宅形式以家属楼、筒子楼为主,那时小区统一由居委会进行管理。但如今的小区变成了统一的高层商品房住宅,管理模式也从过去的居委会变成了更加专业的物业公司,物业人员也成了我们每天要打交道最多的人员。

2021年起,物业全面取消?国家出台新规,3个新权益业主们需了解

 

随着商品房小区越建越多,城市对物业的需求也在不断增加,物业公司的数量也在不断上涨。根据产业信息网提供的数据显示,我国在2013年我国物业公司的数量还只有7.5万家,而到了2018年物业公司的数量就达到了12.7万家,短短5年就增长了70%,相关人士预计到2022年物业公司的数量会突破15万家。

虽然物业公司的数量不断在增加,但物业公司的服务质量却没有明显的提高。这几年业主和物业公司的冲突纠纷不断,取消物业的呼声也越来越高。物业公司作为一个服务者,本来应该和业主站在同一立场上,为何现在却站在了业主的对立面。老王认为主要原因有以下几点:

01、首先就是现在物业公司的服务质量参差不齐,由于过去20年我国城镇化快速推进,城市建设了大量的商品房小区,对物业的需求也不断增加。但社会上很难在短时间内提供这么多高质量的物业公司,于是产生了很多临时搭凑的物业公司,很多物业人员根本就没有经过专业的培训就开始上岗。这些物业服务人员服务意识差,在服务的过程中服务态度恶劣,有的甚至把自己当做小区的主人,对业主进行员工化管理,这当然会引起小区业主的不满。

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02、物业公司的收支不透明。首先现在大部分小区物业费的收取没有统一的标准,基本都是物业公司自己来定。而且自己所交的物业费不知道用在了什么地方,也不知道物业费的收支明细。所以很多业主认为自己小区收取的物业费过高,产生了不满情绪。

03、很多物业公司拿钱不作为。在收取物业费的时候,很多物业公司都非常的积极,总是督促业主按时按点缴纳物业费,有时不能拖欠一天,但当小区遇到问题找他们解决时总是拖拖拉拉,有时甚至找不到负责人员。例如这几天郑州遇到千年一遇的洪涝灾害,正是考验一个小区服务质量的时候,很多小区的物业公司就不作为,导致大量的水倒灌到地下车库,导致业主损失严重。但也有一些小区的物业非常负责,在暴雨中砌好防水墙,保住了业主的财产,这两种行为形成了鲜明的对比。

随着业主和物业公司的矛盾和纠纷越来越多,取消物业的呼声也越来越高。而对于是否应该取消物业的问题,去年央媒也表达了自己的观点,央媒认为:“没有找到更好的替代服务方式之前,物业仍然有其存在的价值。”所以在没有出现管理小区更好的方式之前,取消物业不现实。

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其实笔者也认为仅仅因为业主和物业从事人员存在一些矛盾,就一刀切地取消物业也是不合理。毕竟还存在着像我前文所说为业主砌挡水墙,服务质量好的物业公司。笔者认为我们应该做的不是取消物业,而是应该规范管理物业公司的制度体系,用制度来约束物业公司走向正规。例如要求物业公司公示物业费的收支明细,要求物业从事人员进行上岗培训,提高服务意识等等。最重要的就是对物业费的收取制定统一的标准,例如相关人员可以对物业公司进行定级,像酒店一样把物业公司定位成一星级到五星级,每个星级的物业费是统一的。这样不仅让物业费的收取更加规范化,同时还有利物业公司不断提高自己的服务水平。

而今年刚刚实行的《民法典》制定的一些制度,对于业主和物业公司的几个主要矛盾点,进行详细规定,其中业主有三项新权益需要了解一下。

第一:小区业主有权取消或者更换物业公司

在之前大部分小区的物业都是由开发商配备,小区业主基本没有决定权,物业公司的好坏,也只能听天由命。但在最新《民法典》的284条和278条规定:

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业主可以自行管理建筑物及其附属设施,也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。业主有权选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人。此项为业主共同决定事项,应当由2/3的业主共同参与表决,且同意的人数超过50%才可以更换或者取消。

 

从这项规定中我们可以看出,以后在选择小区物业公司方面,小区的业主有着更大的决定权。如果现有物业公司服务质量不行,业主有权取消物业自己进行管理,也可以更换物业公司。当然更换物业公司需要大多数业主进行投票,只有一半以上业主同意才能进行更换。这项规定更有利于业主维权,同时也督促物业公司提高服务质量,否则很可能被业主投票淘汰。

第二:物业公司有义务定期公示物业费收支明细

在今年《民法典》的943条中规定:

物业服务人员应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况,以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理的方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。

 

我们已经说过,现在业主和物业公司的一个主要矛盾就是物业公司收支不透明,存在乱收费的现象。现在要求物业公司定期公示收支明细很好的解决这一矛盾,对于物业费的用途,业主可以做到心中有数,不会对物业公司再产生抱怨。另外物业公司也可以做到坦坦荡荡,即使以后需要涨物业费,也可以做到有理有据,让业主无话可说。

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第三:小区公共区域所得收益归全体业主所有

细心的朋友都知道,在很多小区的电梯内、楼梯墙上和停车场上存在着一些广告投射屏和广告牌,而这些企业在这里投放广告每年会给小区带来一定的收益。另外还有一些公共停车位也会给小区带来一定的收益,过去这些收益都交给了物业公司,也不知道花在了什么地方。但最新的《民法典》规定:

建设单位、物业服务企业或者其他管理人等利用业主的共有部分产生的收入,在扣除合理成本以后,属于全体业主所有。

 

也就是说以后这些公共区域的收入是归全体业主所有的,要么物业公司用这些收益减免业主一定的物业费,要么物业公司年底把收益发放给业主。

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