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社群运营是做什么的 社群运营的思维很重要

咱们今天应和的讲讲社群运营,首先要清楚一点大家的误区,社群运营它并不是满大街都有的,这年头好像只要在互联网公司上过班,管过两天群,那都叫社群运营,但是真正好的社群运营真的是花钱都请不到的,而我付费加入了很多圈子或者社群,运营人数其实不多,但是他们的收入非常可观,基本上都是百万到几千万上下,比某些上市公司都赚得多,所以社群运营这项能力学会了一定是百利而无一害的。
社群运营是做什么的 社群运营的思维很重要
熟悉我的老粉都知道,我自己本身现在运营着一个社群,我之前在从事互联网项目也做了多个社群,有相亲的社群,有交流的社群,有买卖东西的社群。所以今天我就跟大家讲讲社群运营的全流程,咱们废话不多说,上车首先咱们先聊聊社群运营的目的,咱们的目的绝对不是仅仅的拉一个群,就是为了拉群而拉群,有些朋友说我经常在群里发红包,大家领完红包之后就闷不吭声了,要我说的话终极原因还是在于目的没有搞清楚,我们建立社群的目的就是为了多次的转化用户,也就是说一为了购买,二为了复购,简而言之就是为了让他买一次买多次,最后终身锁给你,所以社群运营的核心是在于两个点。
第一个点是什么?就是说你在做社群前你的思维一定要改变,一定要知道社群它一定不是一个一锤子买卖的产品,我们的终极目的是为了用户的多次转化,对吧?我给大家举个例子,比如说我去年在海南玩的时候,去酒店旁边的餐馆吃饭,老板美名其曰说跟我是老乡,给我便宜了很多,实际上就是老乡见老乡背后开一枪,那一顿饭宰了我1000多,最可气的是我还没吃饱,虽然味道还不错,但是我在接下来的时间里我肯定不会再去那家店了,这个时候我在当地的朋友就跟我说,我带你去吃点好吃的,结果他又把我带进了那家店,量跟我前一天点的差不多,价格是我之前的1/3,原因就是在于老板看出来我是外地人能攒一下攒一下,这是所有景区的通病。
一锤子买卖,但是朋友是他的街坊邻居,他要长期依靠这些街坊邻居去他那边吃饭,所以他不得不物美价廉给出优惠,拿我的朋友来说,他跟饭店的老板是一种强关系,非常的紧密,拿我来说我跟他是非常弱的关系,对吧?甚至说可能精神不会见到第二次,但是由于互联网打破了物理空间,所以社群的属性它就变成了我们必须要长久的建立这种关系,而弱关系的维护就变成了营销的基本面。
第二点核心就是不要自把用户当人,这句话在某些人眼里可能是一句废话,但是如果这个核心不理解,一切都白搭。我举个例子,饭店老板真的把我当人看了吗?我觉得没有,而很多的群之所以变成死群,原因就在于可能天天发一些广告,在群里也说一些无关痛痒或者没什么意义的话,用户为什么会去搭理你?这个核心还是在于你真的没有把用户当作一个人去看待,而且真的把它当做一个产品,或者是一个流量,就想把它就地转化了。
所以这个时候我们千万不要自嗨,一定要发对用户有价值的东西。
举个例子,比如说你建立一个母婴类的社群,不要天天发广告链接,你多发一些有效的知识,比如说深夜应该怎么做让宝宝睡得香,或者说这样穿奶粉才对宝宝有意义等等。如果你做了一个减肥社群,你的终极目的是可能卖一些减肥药或者说减肥奶昔,你要做的是什么?多跟大家发一些比如说减肥的食谱,或者说怎么测量卡路里,这些都是对用户有用的知识。
我一直在强调一句话啊,就是你想取得成功,你想让别人帮你,你就一定要先给别人想要的,你想让他买单,你是不是要先提供一些有价值的东西,一定要记住重点都是在思维,而不是操作步骤。
第三个部分跟大家聊聊怎么做,分两种情况,第一种情况是你有个人IP,比如说我在公寓流量平台一直在输出我的想法观点内容,志同道合的人就会找到我,这是最简单也是最高效获取精准流量的一种方法。
第二点有的朋友说我没有自己的个人IP,我也没有做自媒体,社群能不能做也是可以的。
分为以下5个步骤,第一点就是先建立1个种子群,汇集你的种子用户,种子用户可以包括你的比如说朋友朋友的朋友等等,但是这里有个特别需要注意的点,就是每一个人每一个种子用户一定要把别人当人,什么叫当人?
就是你要认真的去邀请就一对一的就跟人家解释清楚,我要建一个什么什么群,我能不能先拉你进来,千万不要群发信息,让人一眼看出来就是群发的,你更不要上来啥也不说一声,就把人家拉进一个群。
真的我见过好多这样的群,把我们一大堆人拉进去,我们大家都面面相觑,终于有人发声了,说这个群是干嘛的,也没人回复,然后瞬间大家就退群了。记住我说的任何一个环节在前期准备的越充分,你的成功率肯定也是越高的。
第二点一定要设计规则,比如说你一个群要吸纳多少人,可能200人就满群,你这个群是干嘛的?市场营销的,市场新媒体的,还是卖货的群的属性以及群介绍群名字都要展现出来,同样也要教育你的种子用户,比如说一些规则,群内不许发广告等等,总而言之把所有的点都列下来,都去把它准备好。
第三点来讲就是最关键的,大家总是问就是啊,我人数特别少,到底怎么样能够完成裂变?
首先一定要知道裂变它一定是激发出来的,必须要给别人转发的诱因两个点,第一个就是你发一些对用户有价值就是有利可图的东西,我要送你什么什么,能不能帮我转发一下到朋友圈注意写的,千万不要像硬广,一定是软广一点,特别硬广的情况下,别人是不会帮你转发的,因为他会觉得非常的丢人,即使转发了领完赠品,一定会立刻马上赶紧把它删除掉。
第二点就是说你做的海报一定要有吸引力,自带传播的基因。我给大家举个例子,我之前做过一些摄影的活动,就摄影群我就找了一堆的帅哥,文案就是copy江小白的那种模式,就是这样一张图,这个活动做得很好,来了大量的妹子在朋友圈转发的也特别好,当时这篇文章推送的链接当天到了1万阅读以上,第4点前期做免费社群的时候一定要找一点托,这些托来给你吹彩虹p的,你可以邀请一些关系比较好的朋友多来衬托衬托气氛,就多发一些软广,比如说你是卖货的,让你朋友多讲一讲,用了这款产品之后的体验讲讲心得,跟大家安利一下分享一下。
都在一个群里,而且聊过天他们就认为这是朋友推荐,所以你的购买量就会大大增加。
第5点一定要做用户的分层,比如说你可以按消费水平来分类,哪些是新来的用户,哪些是已经付过费的用户,啊啊,哪些是有兴趣付费的用户,但是他在观望分类的目的就是为了了解你的用户,不同种类的社群,它的分类方法也是不一样的,所以这个一定要根据你所做的社群属性来去判断。
最后一点在我们日常运营的时候,用户是需要你去调节习惯的,所以尽可能每一个环节它都是有固定的时间,比如说早中晚都发一些知识,或者说到哪个点哪个点带动一下气氛,讲一讲段子,用心的去编排一下,在你这个群里对用户有价值的东西,做一张关于这个群的时间表,什么点干什么,如果以上我说的都做到的话,不出意外你这个群一定是会经营的不错,也会能赚很多钱,但是这里需要注意的是创始人本人无论你是卖产品,或者说做互联网虚拟项目,在私域流量跑得通,你用户的体量够,但是一定还是要做公寓流量平台,因为现在对于我们每个人来说流量都是匮乏的,而无论任何时候创始人一定要打造自己的个人IP,提到马云就会想起阿里巴巴是一个道理,当你的名字跟品牌挂钩的时候,又会无形中给你带来了一大波的自然流量,而这些自然流量是随着时间的增长不断的产生复利,今天这期都是非常硬核的知识点,如果你现在想做或者在做社群,根据以上我讲的知识点,把你的思考写在评论区下方,还是那句话万物皆可社群,不管你是做什么生意的,能把人管好达到目的,这件事情就非常厉害了。

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